Get in Touch With Us

Vous cherchez à joindre la rédaction de Casino en ligne ? Cette page explique comment nous écrire, ce que nous pouvons traiter, ce que nous ne pouvons pas traiter, et sous quel délai vous obtiendrez une réponse. Elle sert aussi à poser clairement notre statut : nous sommes un site de comparaison indépendant, pas un opérateur de jeu ni un service client de casino.

Nous écrire : l'adresse et les informations utiles

Le moyen le plus fiable de nous contacter reste l'e-mail. Écrivez à [email protected]. Les messages sont lus par une personne réelle, du lundi au vendredi, aux horaires de bureau français (CET en hiver, CEST en été). Nous visons une réponse sous deux jours ouvrés, sans pouvoir la garantir en période de forte affluence.

Pour accélérer le traitement, indiquez dans votre message :

• L'objet précis — correction factuelle, question générale, signalement, demande éditoriale ou partenariat.
• La page concernée — le titre ou l'adresse de la page sur entente-sportive-gatinaise.fr.
• L'opérateur concerné, le cas échéant, tel qu'il est nommé sur le site.
• Ce que vous avez constaté, avec une capture d'écran ou un lien de vérification si vous en disposez.

Merci de ne pas nous transmettre de pièce d'identité, de justificatif de domicile, de relevé bancaire, de numéro de carte ni de mot de passe. Nous n'en avons pas besoin et nous ne pouvons pas les traiter. Les documents d'identité relèvent uniquement de la procédure KYC de l'opérateur chez lequel vous avez ouvert un compte.

Déclaration d'affiliation

Casino en ligne est un site affilié. Certains liens vers les opérateurs cités peuvent générer une commission si vous créez un compte, sans coût supplémentaire pour vous. Cette rémunération ne détermine ni le classement, ni les notes éditoriales, ni le contenu des avis : un opérateur ne peut pas acheter une position. Si vous nous contactez au sujet d'un classement, nous vous répondrons sur la base de nos critères publiés, pas de la relation commerciale.

Informations vérifiées le 21/09/2026. Responsable éditorial : Victor Amblard. Les offres, licences et conditions évoluent : si vous constatez un écart entre ce que nous publions et ce qu'affiche l'opérateur, signalez-le, c'est le type de message que nous traitons en priorité.

Ce que nous pouvons traiter, et ce qui relève de l'opérateur

Nous ne détenons aucun compte joueur, aucun solde, aucune donnée de transaction. Nous ne pouvons ni débloquer un retrait, ni annuler une auto-exclusion, ni créditer un bonus, ni intervenir dans un litige contractuel entre vous et un casino.

Votre demande	Qui la traite
Erreur sur un montant de bonus, une condition de mise ou une date	Notre rédaction
Licence, numéro de licence ou lien de vérification incorrect sur une fiche	Notre rédaction
Question générale sur le fonctionnement des bonus, des paiements ou du KYC	Notre rédaction
Retrait en attente, compte bloqué, vérification d'identité	Le service client de l'opérateur, puis son autorité de licence
Bonus non crédité ou annulé sur votre compte	Le service client de l'opérateur
Exclusion, limites de dépôt, fermeture de compte	L'opérateur, via ses outils de jeu responsable
Besoin d'écoute ou d'aide face au jeu excessif	Joueurs Info Service (09 74 75 13 13, appel non surtaxé)

Signaler une erreur sur une fiche d'opérateur

Nos fiches couvrent des casinos en ligne qui opèrent en dehors du cadre réglementaire de l'ANJ. Ces plateformes ne sont ni agréées ni autorisées par l'Autorité nationale des jeux, et le fait qu'un site soit techniquement accessible depuis la France ne vaut pas autorisation légale. Une licence étrangère n'a pas de valeur juridique reconnue en France.

Concrètement, cela veut dire que ces informations changent souvent et que les signalements de lecteurs comptent. Voici ce que nous revérifions systématiquement quand on nous alerte :

1. Le nom exact de l'opérateur et l'entité qui l'exploite, tels qu'affichés en pied de page du site.
2. L'autorité de licence, le numéro de licence et le lien de vérification, contrôlés directement auprès du registre du régulateur émetteur et non sur la parole du casino.
3. La devise proposée : l'euro est-il accepté au dépôt et au retrait, ou faut-il subir une conversion ?
4. Les conditions du bonus : montant maximum, exigence de mise, jeux contributifs, date d'expiration, plafond de retrait sur les gains issus du bonus.
5. Les restrictions d'éligibilité : âge minimum de 18 ans, pays exclus, comptes multiples, méthodes de dépôt non éligibles.
6. Les délais de paiement annoncés, présentés comme des annonces de l'opérateur et jamais comme des mesures effectuées par nos soins.

Nous n'inventons aucune licence, aucun RTP, aucune condition ni aucun délai. Lorsqu'une information n'est pas vérifiable auprès d'une source officielle, nous l'indiquons plutôt que de combler le vide.

Questions fréquentes que vous pouvez nous poser

Certaines demandes reviennent souvent. Vous n'avez pas besoin d'attendre notre réponse pour l'essentiel, mais nous précisons volontiers un point sur votre situation.

• Les bonus de bienvenue — Les offres mises en avant sur nos pages, par exemple 1000% jusqu'à 10000€ + 25% de cashback chez Rivo ou 100% jusqu'à 2000€ + 300 Free Spins chez Tower Casino, sont des offres annoncées par les opérateurs. Elles supposent un dépôt de votre argent, une exigence de mise et des règles d'expiration : un bonus n'est jamais un gain acquis. Lisez les conditions sur le site de l'opérateur avant de déposer.
• Les catégories de jeux — Machines à sous, jeux de table (roulette, blackjack, baccarat, poker de casino), jeux avec croupier en direct et, chez certains opérateurs, formats crash ou jeux instantanés. Nous pouvons expliquer comment lire un RTP affiché, une volatilité ou un taux de contribution aux exigences de mise, qui diffère souvent entre slots et jeux de table.
• Les moyens de paiement — Cartes bancaires, virements, portefeuilles électroniques, cartes prépayées et, sur certaines plateformes comme CoinPoker, cryptomonnaies. Les frais, plafonds, délais et coûts de conversion varient d'un opérateur et d'une méthode à l'autre : nous vous orienterons vers les conditions publiées, sans inventer de délai.
• Les offres adjacentes — Plusieurs de ces opérateurs proposent aussi des paris sportifs, du poker en ligne ou des sections e-sport en plus du casino. Ces activités ont leurs propres conditions de bonus et, en France, les paris sportifs et le poker relèvent d'un régime d'agrément distinct de celui des jeux de casino, qui eux ne sont pas autorisés en ligne.
• Le mobile — La plupart de ces sites fonctionnent via le navigateur sur smartphone et tablette, certains proposent une application. Précisez votre appareil dans votre message si votre question porte sur l'affichage ou la connexion.

Si votre question porte plutôt sur les casinos accessibles hors des programmes d'auto-exclusion britanniques, notre page dédiée aux casinos hors GamStop au Royaume-Uni traite ce sujet séparément.

Notre méthode, si vous nous écrivez pour la contester

Nous évaluons chaque opérateur sur des éléments vérifiables : existence et validité de la licence auprès du régulateur émetteur, clarté des conditions de bonus, lisibilité des exigences de mise et des plafonds, éventail de jeux et de fournisseurs, moyens de paiement adaptés au public français, disponibilité de l'euro, qualité de l'assistance en français, ergonomie mobile, et présence d'outils de jeu responsable (limites de dépôt, de perte, de session, pause et auto-exclusion).

Les notes affichées sur nos pages sont des notes éditoriales, pas des notes de clients ni le résultat de tests de jeu : nous n'avons ni déposé, ni joué, ni retiré d'argent pour les établir. Nous n'écrivons pas qu'un casino est le « meilleur », le « plus sûr » ou le « plus payant » sans élément à l'appui, et nous ne garantissons ni gains, ni retraits, ni sécurité. Si vous estimez qu'un classement ne tient pas, envoyez-nous l'argument et la source : nous corrigeons quand c'est justifié.

Cadre légal, âge et protection : ce que nous vous répondrons

En France, les jeux de casino et machines à sous en ligne ne sont pas autorisés. Les opérateurs présentés sur entente-sportive-gatinaise.fr exercent sous licence étrangère, hors du périmètre de l'ANJ. En cas de litige, vous ne bénéficiez ni des protections françaises, ni du service de médiation de l'ANJ : le recours passe par le service client de l'opérateur, puis par l'autorité qui a délivré sa licence, avec un résultat incertain.

L'accès est réservé aux personnes majeures, 18 ans et plus. Nous ne nous adressons ni aux mineurs, ni aux personnes interdites de jeu ou inscrites sur un dispositif d'exclusion. Nous ne conseillons ni l'usage d'un VPN, ni aucun contournement de restriction. Le jeu d'argent n'est pas une source de revenus : jouez uniquement des sommes que vous pouvez perdre.

Si vous nous écrivez parce que le jeu prend trop de place dans votre vie, nous vous répondrons en vous orientant vers Joueurs Info Service, au 09 74 75 13 13, service d'écoute anonyme et gratuit, ainsi que vers les outils de limitation et d'auto-exclusion proposés par votre opérateur. Nous ne sommes pas un service d'accompagnement et nous ne prétendons pas l'être.

Partenariats, presse et demandes professionnelles

Les opérateurs, agences et éditeurs peuvent nous écrire à la même adresse en précisant « partenariat » ou « presse » en objet. Présentez l'entité juridique, l'autorité de licence et le numéro correspondant : sans ces éléments vérifiables, nous ne donnons pas suite. Toute collaboration reste soumise à nos règles éditoriales, y compris la mention de l'absence d'agrément ANJ et des inconvénients de chaque offre. Nous ne publions pas de contenu fourni tel quel et nous ne retirons pas une critique fondée à la demande d'un annonceur.

Avant d'envoyer votre message

Un dernier repère utile : si votre demande concerne de l'argent déjà déposé, un compte déjà ouvert ou un document d'identité déjà envoyé, l'opérateur est le seul interlocuteur qui puisse agir. Si elle concerne une information publiée ici, une comparaison, une condition de bonus mal comprise ou une source à vérifier, c'est pour nous, et nous y répondrons avec ce que nous pouvons étayer. Prenez le temps de décrire votre situation : une question précise reçoit une réponse précise.